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Benchmarking Competitivo
La primera fase consistió en un análisis integral de la infraestructura tecnológica actual de la empresa, enfocado en tres dimensiones críticas:
Seguridad: revisión de controles, niveles de exposición, cumplimiento de buenas prácticas y resiliencia ante amenazas.
Operatividad: evaluación de continuidad operativa, eficiencia de procesos digitales y capacidad de integración.
Desempeño: análisis de tiempos de respuesta, escalabilidad y aprovechamiento de recursos.
Este diagnóstico fue contrastado con información recopilada de un grupo representativo de empresas competidoras del sector, lo que permitió construir un benchmarking competitivo que evidenció las brechas tecnológicas y de gestión más relevantes para la organización.
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Evaluación de Soluciones Tecnológicos
En paralelo, se llevó a cabo una evaluación técnica y funcional de múltiples plataformas ERP, tanto locales como internacionales, considerando los siguientes criterios:
Fortaleza tecnológica y arquitectura: escalabilidad, flexibilidad, interoperabilidad, cloud vs. on-premise.
Cobertura funcional: alineación con los procesos industriales y administrativos del cliente.
Seguridad y cumplimiento: capacidades de gestión de acceso, trazabilidad, cifrado y cumplimiento normativo.
Soporte y ecosistema: disponibilidad de partners, comunidad técnica, soporte local y roadmap evolutivo.
El resultado fue un informe comparativo de proveedores ERP, que sirvió como base para la toma de decisiones estratégicas en materia tecnológica.
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Roadmap de Fortalecimiento
Con base en los análisis anteriores, se desarrollaron dos hojas de ruta complementarias:
Roadmap de fortalecimiento tecnológico, orientado a cerrar las brechas identificadas en infraestructura, seguridad y desempeño, con el fin de mejorar la ventaja competitiva de la empresa frente a sus pares del sector.
Roadmap de adquisición e implementación del ERP seleccionado, que incluyó:
i) Recomendación del proveedor ideal según el perfil operativo del cliente.
Fases de implementación y migración.
Requerimientos técnicos y funcionales.
ii) Gestión del cambio y capacitación.
iii) Indicadores de éxito y criterios de medición de impacto.
A partir de los resultados de este proyecto, la empresa desarrolló los 2 planes presentados, fortaleciendo su infraestructura tecnológica y adquiriendo un ERP robusto para hacer mas eficientes sus operaciones.
