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Diagnostico Tecnológico y Operativo
Se inició con un diagnóstico exhaustivo del modelo de operación y de la infraestructura tecnológica de la entidad, que incluyó:
Revisión de los procesos críticos relacionados con la ejecución masiva de pagos y la gestión de instrucciones de clientes.
Análisis de plataformas tecnológicas, niveles de automatización, integraciones entre sistemas y mecanismos de control y monitoreo.
Identificación de brechas técnicas (performance, escalabilidad, seguridad, interoperabilidad) y limitaciones operativas (tiempos de ciclo, fricción en procesos manuales, puntos de falla).
Este diagnóstico permitió establecer una línea base clara del estado actual de la institución y evidenciar áreas clave de mejora tanto a nivel tecnológico como estratégico.
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Vectores de Fortalecimiento
Con base en los hallazgos, se estructuraron dos vectores estratégicos de transformación:
Vector 1 – Optimización del negocio core
Se identificaron e implementaron un conjunto de iniciativas clave orientadas a mejorar el desempeño del negocio principal, entre ellas:
Rediseño y automatización de procesos operativos críticos.
Modernización tecnológica de los sistemas transaccionales.
Mejora de la trazabilidad y confiabilidad en la ejecución de pagos masivos.
Fortalecimiento de la seguridad y continuidad operativa.
Estas acciones permitieron mejorar la eficiencia, escalabilidad y confiabilidad del servicio central de pagos.
Vector 2 – Desarrollo de nuevas oportunidades de crecimiento
Se analizaron y priorizaron alternativas viables de expansión para la entidad, aprovechando sus capacidades tecnológicas existentes.
Se evaluaron nuevos modelos de negocio, servicios complementarios, y sinergias con clientes actuales, tales como:
Nuevas plataformas B2B para gestión de pagos programados.
Servicios de valor agregado basados en analítica de transacciones.
Integración con ecosistemas fintech y redes de pagos digitales.
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Plan de Transformación Digital
Ambos vectores fueron consolidados en un plan de transformación estructurado y accionable, el cual incluyó:
Una hoja de ruta priorizada de proyectos estratégicos.
Asignación de recursos, cronogramas, indicadores de impacto y responsables.
Acompañamiento en la implementación de iniciativas de alto valor.
Recomendaciones de evolución tecnológica para soportar tanto la optimización del negocio actual como el crecimiento futuro.
Este proyecto permitió a la entidad contar con una visión clara y ejecutable para fortalecer su modelo operativo, elevar su competitividad y diversificar sus fuentes de valor, consolidándose como un actor clave en la gestión eficiente y segura de pagos en el sistema financiero.
